Opties en diensten
Ben je van plan een optie of een extra dienst te activeren, maar wens je toch wat meer informatie? Onze tribers staan paraat om jou hierover te informeren.
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Highlighted
Rekruut scout

Bedrag buitenbundel blijft oplopen

Hoi ik zit met het volgende.  Om de een of andere reden blijft mijn bedrag buiten mijn oplopen.  Ik heb begin van de maand een aankoop voor mijn game gedaan en dat staat er op maar nu sinds een paar dagen blijft er bij komen zonder dat ik iets extra gekocht heb. Heeft iemand dit ook al eens gehad en zo ja wat kan ik er Evt aan doen 

Mvg 

Labels (1)
0 pluimen
6 ANTWOORDEN 6
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: Bedrag buitenbundel blijft oplopen

@Bryan  ik zou zeker eensnagaan of er bij die aankoop geen verplichting is geweest van een kleine maandelijkse dan wel geen wekelijkse aankoop. Soms heb je met aankopen of een aankoop dat je een abonnement hebt waar bijvoorbeeld 3 euro per week of per maand voor wordt betaald. Moest dit allemaal in orde zijn zou ik best eens de klantendienst hier over contacteren. Die eens laten nakijken waar deze kosten vandaan komen. 

   Patrick2 |    Wees wie je bent ,niet wie de wereld wil dat je bent! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Highlighted
Ervaren verkenner

Re: Bedrag buitenbundel blijft oplopen

Ik heb dit ook soms voor maar uiteindelijk wordt dit dan toch niet aangerekend. Misschien een bug ?

0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: Bedrag buitenbundel blijft oplopen


@Lautjes84  schreef:

Ik heb dit ook soms voor maar uiteindelijk wordt dit dan toch niet aangerekend. Misschien een bug ?


Niet noodzakelijk. De operator geeft een vermelding weer van alle transacties die waargenomen worden, maar sommige daarvan worden bij het opmaken van de globale maandfactuur weer gecrediteerd waardoor ze dus wegvallen. Dit kan meerdere oorzaken hebben, maar meestal een of andere abonnementsvorm die slechts a posteriori geverifieerd wordt.

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
0 pluimen
Highlighted
Gewaardeerd verkenner

Re: Bedrag buitenbundel blijft oplopen

de game aangekocht via welke weg?

via de playstore kan je perfect anuleren en raad dan ook aan alle aankopen enkel via de playstore te doen !!!

er zijn ook van die zogehete sms aankopen van games,ringtones ed, dan gaat het echt moeten stop gezet worden door een stop berichtje te sturen naar det nummer (meestal 4 cijfers zoals bv 5050 of 8888) met die zaken ZEKER de kleine lettertjes lezen,er staat DUIDELIJK op dat er wekelijks en/of maandelijks een bedrag per sms word aangerekend en ook staat er bij dat er een maximum aan 10 sms word gebundeld !!!!!

even nagaan dus 

Highlighted
Ervaren verkenner

Re: Bedrag buitenbundel blijft oplopen

Beste,

Misschien was het een terugkerende betaling inplaats van een aankoop

vriendelijke groet, Jelle

Highlighted
Community Manager
Community Manager

Re: Bedrag buitenbundel blijft oplopen

Hoi ik zit met het volgende.  Om de een of andere reden blijft mijn bedrag buiten mijn oplopen.  Ik heb begin van de maand een aankoop voor mijn game gedaan en dat staat er op maar nu sinds een paar dagen blijft er bij komen zonder dat ik iets extra gekocht heb. Heeft iemand dit ook al eens gehad en zo ja wat kan ik er Evt aan doen 

Mvg 

Hallo @Bryan,
Aarzel zeker  niet om het antwoord dat je het meest heeft geholpen als gewaardeerde antwoord te valideren ! 🙂

Het zal de community helpen ^^

Groetjes,
Nelson 

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen