Ik heb zelfde probleem. Al bijna 3 weken dagelijks bellen naar Orange om van de ene persoon naar de andere doorgeschakeld te worden, met opnieuw een hele keuze menu. Bericht inspreken en ik wordt nooit teruggebeld.
Ik zit ook 3 weken zonder internet of 4g. En als ik eens iemand aan de lijn krijg, dan krijg ik te horen dat dit kan 2 dagen, 5 dagen, 10 dagen... en gisteren 4-6 weken duren.
Uiteindelijk gisteren iemand aan de lijn gekrgen die heel vriendelijk was en heeft geholpen om een afspraak te regelen. Hiervoor ging ik nog een bevestiging mail krijgen. Vanacht dan wel een mail om te zeggen dat mijn afspraak geannuleerd is omdat ik nog niet heb gereageerd om hun eerst mail dat ik nog niet heb ontvangen!
Ik ben al meer dan 10 jaar klant van Orange (vroeger Mobistar), en zal vandaag overstappen naar een andere provider!
