Opties en diensten
Ben je van plan een optie of een extra dienst te activeren, maar wens je toch wat meer informatie? Onze tribers staan paraat om jou hierover te informeren.
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Gewaardeerd verkenner

Mobiele data bijkopen als je mobiele data op is

OPGELOST

Het is onmogelijk om met de app mobiele data bij te kopen als je mobiele data op is. 

Je zou de app nog moeten kunnen gebruiken, ook als je data op is, zodat je op zijn minst data kan bijkopen. 

Labels (1)
31 ANTWOORDEN 31
Ervaren verkenner

Je kan altijd ‘bellen’ naar #123*44#

Grote Wijze
Grote Wijze

Het is onmogelijk om met de app mobiele data bij te kopen als je mobiele data op is. 
 

Je zou de app nog moeten kunnen gebruiken, ook als je data op is, zodat je op zijn minst data kan bijkopen. 

Ugh @Alrik,

Je hebt altijd de mogelijkheid om mobiele data bij te kopen via je klantenzone en je My Orange App. De klantendienst (gratis oproep via het nummer 5000)  kan dit voor je in orde brengen. 

De webcare stamleden op sociale media hebben ook een toegang om mobiele data op je nummer toe te voegen.
Je hebt dus veel verschillende mogelijkheden om je mobiele data te herladen.
Aarzel zeker om onze pagina "Surfherlaadbeurten" te checken voor meer info !

Totem's zonnegroeten,

Totem

Gewaardeerd verkenner

Als je mobiele data op is en je hebt geen WiFi ter beschikking, kan je buiten 5000 bellen niet herladen. Mijn punt is dat als je mobiele data opgebruikt is en je geen WiFi ter beschikking hebt, de app niet meer functioneel is, wat jammer is.
Er was vroeger een formule om Facebook en Twitter gratis te raadplegen, ook als je mobiele data op was. Diezelfde methode zou toegepast moeten worden op de orange app, zodat deze nog relevant is op deze momenten. Dat zou volgens mij veel gebruiksvriendelijker zijn, maar dat ben ik.

Grote Wijze
Grote Wijze

Als je mobiele data op is en je hebt geen WiFi ter beschikking, kan je buiten 5000 bellen niet herladen. Mijn punt is dat als je mobiele data opgebruikt is en je geen WiFi ter beschikking hebt, de app niet meer functioneel is, wat jammer is.
Er was vroeger een formule om Facebook en Twitter gratis te raadplegen, ook als je mobiele data op was. Diezelfde methode zou toegepast moeten worden op de orange app, zodat deze nog relevant is op deze momenten. Dat zou volgens mij veel gebruiksvriendelijker zijn, maar dat ben ik.

Ugh @Alrik,

Om efficient te zijn moet de app zijn datas naar onze database kunenn sturen. Dat werkt immers via mobiele data (wat meest efficient is). Dus zonder 4G is het gewoon onmogelijk :s

Pas op, je My Orange app verbruikt niets en is wel gratis. Je zult wel bepaalde opties verliezen als je geen data niet meer hebt, maar je app verbruikt geen data.

Het wordt duidelijk geschreven op onze My Orange pagina : "Maak je geen zorgen over je surfvolume: Het gebruik is gratis in België en in het buitenland (met uitzondering het gebruik van gps voor de lokalisatie van Orange-shops, hiervan krijg je een pop-up waarschuwing in de app zelf).

Surfverbruik binnen de My Orange-app is volledig gratis (...)"

Totem's zonnegroeten,

Totem

Gewaardeerd verkenner

Tuurlijk, heb het ook niet over de kosten van de app, enkel over het feit dat die niet bruikbaar is als je mobiele data op is en dat je dan ook niet via de app data bij kan kopen.

met vriendelijke groeten

0 pluimen
Veteraan verkenner

Ik heb een vraag. Mijn mobiele data zijn bijna op. Kan ik er zelf bij aankopen via de app? Of moet ik daarvoor echt bellen naar 5000?

 

Ik zou het nl graag nu al in orde maken. (Zondag)

 

Hoe kan ik extra aankopen? (Ps heb geen surfkaart, bedoel gewoon extra dat erna op het factuur zal verschijnen)

0 pluimen
Leidende sjamaan

@Leentje1973  je kan dat ten aller tijde aankopen via je Orange app of online of in de klantenzone. Daar hoef je niet mee te wachten tot maandag. Misschien kan het wel interessant zijn om eens te kijken naar een Go plus of Go intense. Dat kan er misschien voor zorgen dat je niet meer moet bijkopen , het is maar als advies bedoeld want je maakt die keus zelf. Als je zegt dit is een eenmalige aankoop voor data hoef je niet verder te kijken dan zal je wel toekomen.

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Gewaardeerde sjamaan


@Leentje1973  schreef:

Ik heb een vraag. Mijn mobiele data zijn bijna op. Kan ik er zelf bij aankopen via de app? Of moet ik daarvoor echt bellen naar 5000?

 

Ik zou het nl graag nu al in orde maken. (Zondag)

 

Hoe kan ik extra aankopen? (Ps heb geen surfkaart, bedoel gewoon extra dat erna op het factuur zal verschijnen)


Denk dat je dat vanuit de My Orange App kan doen @Leentje1973 

Tarief en opties

Opties beheren

Mobiel internet

En dan een surfherlaadbeurt nemen , 500 Mb of 1 Gb

 

0 pluimen
Veteraan verkenner

Bedankt allebei.

 

Het is eenmalig aangezien ik op vakantie ben aan zee (zeer slecht weer) en ik van mijn gsm een hotspot maak voor wifi. Maar het gaat er snel door. Daarnet een serie gekeken, een aflevering en dat zuipt echt data.... dus ik vrees dat dit een duur plaatje wordt als ik niet uitkijk.

Denk dat ik er met 1G extra niet zal komen... 😉

0 pluimen
Leidende sjamaan

@Leentje1973  ja daar moet je inderdaad mee oppassen want dat kan duur worden op die manier.

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Leden met de meeste pluimen