Online bestelling

Tegenwoordig is het online aanvragen van een abonnement of het bestellen van een nieuwe gsm heel normaal. De klant hoeft de deur niet uit alles komt per post en men is gereed na installatie en activatie. Maar als er een probleem is dan geraakt men er niet goed aan uit wat te doen.

De ervaringen hier van de mede tribers / klanten hebben geleerd dat er in de shop GEEN hulp komt omdat men online besteld heeft. Daarom is het zinloos en verspilde tijd en moeite om naar een shop te gaan en hulp te vragen. Beste wat er dan gebeurd is de meteen de klantendienst te contacteren en de vraag daar rechtstreeks stellen.

Toch wil ik @Totem vragen of het niet mogelijk is dat een klant toch naar een shop kan gaan voor zijn of haar probleem op te lossen. Zelf vind ik dit persoonlijk niet klant vriendelijk en voor de klant bied het wel een meerwaarde als er een probleem is met levering of activering of andere zaken. In de shop zijn ook maar bepaalde mensen die een financiering kunnen openen dus waarom deze niet uitbreiden met extra skills op het vlak van leveringen of andere diensten die online gedaan / besteld zijn?