Orange-Familie

Ik ben onlangs een familie aangegaan met een familielid omdat ik een verjaardagscadeau GB zou willen doorgeven.   We hebben beiden een Tempo Easy herlaadkaart en ik heb me dus volgens de procedure https://www.orange.be/nl/hulp/orange-thank-you/hoe-voeg-ik-iemand-toe-aan-mijn-orange-thank-you-familie kunnen aansluiten bij haar familie.  We kregen beiden een bevestigende SMS dat we deel uitmaken van dezelfde familie.  Op dat moment zag ik ook in de App dat ik 1 familielid had.

Een dag later was de melding van mijn ene familielid bij mij al verdwenen.

Terwijl mijn nummer vandaag nog steeds in het lijstje van familieleden vermeld staat bij mijn familielid.

Blijkt wanneer ik poog mijn GB door te geven, ik alleen maar kan accepteren en niet de mogelijkheid om door te geven.

Suggesties wat er fout is of wat ik kan doen ?

Of werkt het doorgeven niet aangezien ik aangesloten heb bij haar familie en niet omgekeerd.