Verbruik surfherlaadbeurt vs surfvolume

[CDirk]

Hallo,

Na aankoop van een mobiele surfherlaadbeurt merk ik dat, bij overschrijden van de factuurperiode, eerst terug het standaard surfvolume wordt opgesoupeerd en het (grotere) bijgekochte volume dus sneller vervalt…

Klantgericht zou ik het appreciëren als je de volgorde verandert: eerst herlaadbeurt volledig op, en dan volume. 

Grtz!

[Gregory]

Soms is het beter om efkens over te schakelen naar een hoger abonnement

[Cdt24801]

@CDirk 

Dat is blijkbaar zo gebruikelijk bij Orange. Wanneer je bvb data kado hebt gekregen, wordt ook eerst het gewone volume opgebruikt. Dat kado zie je dan ook dikwijls in rook opgaan ....

Je kan altijd eens via messenger dit nog eens aankaarten bij Orange..