Apprenti pisteur
•
2 Berichten
extra 50gb krediet voor flybox
Dag, dit zijn een beetje vijgen na pasen, enfin daar lijkt het op ... het gaat over de extra 50gb covid krediet.
Mijn vraag is wanneer gaat die invoege. De reden waarom dat voor mij belangrijk is? Wel mijn krediet was op. 100gb dal 50gb piek en 35gb boost DUS heb ik 2 x 10gb bijgekocht a 2 x 10euro. Als ik vervolgens ga kijken naar het krediet zie ik 70gb. DWZ het lijkt erop dat ik die 20gb 'verloren' gekocht heb. Ik ga toch niet 20gb bijkopen als er nog 50gb beschikbaar is. Daarom, wanneer is die 50gb erbij gekomen. Zeker niet bij de reset. Bij de reset op 17 novermber stond er LEES GOED 50MB en geen 50 GB als ik daaroptrent de helpdesk contacteer verdwijnt die 50Mb dus ik koop 20gb bij DAN komt die 50BG erbij HEEEEEEEEEEEEEEEEEEEL KERIEUUUUUUUUUUUUUUUUUUS . Als ik enkele keren de helpdesk hierover interpelleer heb ik geen antwoord. "ZE" kunnen niet zien wat er met het krediet gebeurd... Daarom volgende stap , de community. Is er nog iemand die dergelijke kuren heeft opgemerkt. Ik geef toe, het is sinds mei 2019 dat ik via de flybox werk en het ging goed, tot ik alle krediet opgebruikte vorige maand en opzoek ben gegaan naar wat ik juist per dag (soms) halve dag gebruikte de laatste maand. en ook alle beschikbare facturen met de details aan verbruik geanalyseerd. Het is inderdaad ontegensprekelijk dat ik de laatste maand meer verbruikte, het is ook niet toevallig dat orange de mensen vriendelijk tegemoet komt met de 50gb covid. Maar er is daar iets misgegaan heb ik zo de indruk en ik zou (wou) toch wel weten hoe het in zijn werk gaat dat er eerst 50MB (megabyte he!) staat, dan niks (0gb) en dan NA extra aankoop van krediet 20gb, 50Gb. Enfin ik heb dan nu toch maar de optie van een vaste lijn ingang gestoken. De functionaliteit van de flybox is niet langer relevant voor mijn situatie. Alleen spijtig dat deze hick-up voorvalt ... iemand?
ik moet nu een thema kiezen ik kan kiezen uit , wat zou ik nu best kiezen , GEEN idee daarom kies ik sugestie , ik herken geen van de themas
patrick2
Super User
•
11.2K Berichten
@georgesgoossens als je het juiste thema wilde dan had je ook de juiste rubriek moeten kiezen namelijk : Mobiel internet. dan had je ook het juiste thema gehad 🙂
Maar met je vraag gaan we niet echt kunnen helpen. Je kan wachten op mede trillers die hetzelfde voorhadden en die hun ervaringen delen met je. Maar de oplossing gaat hem toch liggen bij de klantendienst. Die zullen ook niet weten wanneer je de extra GB krijgt want dat weten wij ook niet daar moet je op wachten. Je kan daar wel je vraag stellen wat er mis gaat met je verbruik. Aan de hand van je vraag kunnen ze een dossier maken en door geven aan de technische achterliggende dienst die het nakijken wat er mis gegaan is met je verbruiksmeter waarom die iets anders aangeeft.
1
0