Achat sur eshop Orange

[Vincent]

Bonjour,

J'ai acheté un bracelet Samsung Galaxy Fit sur le shop d'Orange de 1 Août 2020 (J'inscrit l'année car ça risque de durer).

J'ai la preuve de paiement, le mail de confirmation mais toujours pas le colis !!!

Le 5000 est surchargé, débordé, saturé, HS

Le canal messenger à la "ramasse" ( cinq jours pour obtenir une réponse).

Mon dossier est en attente car on ne retrouve pas ma commande. Heureusement que j'ai attendu jusqu'au 12 Août pour réagir (oui, je sais, je suis patient 😉 ) alors que je devais recevoir mon colis dans les 2 jours ouvrables maximum !

On me dit aujourd'hui que mon dossier sera réglé dans les 29 jours suivant le 12 Août.

Ce qui est râlant, c'est que le même bracelet est vendu au même prix au Carrefour d'Ans et que je l'aurais eu de suite si j'avais parcouru les 30km qui m'en sépare.

En bref, je vous déconseille, suite à mon expérience présente, de faire un achat sur le shop d'Orange. Il est préférable d'aller en magasin ou ... de changer de crèmerie car ça risque d'être long s'il y a un problème.

Désolé de l'écrire mais Amazon est beaucoup plus efficace du point de vue du consommateur (ne parlons pas ici du traitement réservé aux travailleurs d'Amazon, mais est-ce mieux chez Orange ? ).

A bon entendeur, salut.

[bulrog]

Bonjour,

Vous pouvez annuler votre achat et aller chez Carrefour.  Au pire, vous faites jouer votre droit de rétractation.

Le risque, c'est que cela mette aussi 29 jours pour vous faire rembourser...

[Vincent]

Pas con ça 😉

Malin.

Je peux attendre pour être remboursé de 39,95€. Je ne suis pas encore sur la paille !

Comment dois-je faire pour annuler la commande parce que avec le 5000, pas de traces !!!

Messenger peut-être ?

[bulrog]

Oui, Messenger. Ou sinon, leur retourner le colis quand il finira par arriver avec le formulaire de rétractation ou une lettre explicative explicite qui mentionne le droit de rétractation.  

[bulrog]

Le formulaire de rétractation est là.

Lire aussi l'article 5.2