Résilier son abonnement

[eloce]

Bonjour,

Je souhaite mettre fin à mon abonnement mobile Dauphin 12, pour cause de départ à l'étranger.

J'ai vu que tout peut se faire en ligne.

Mais est-ce effectif le jour de la demande ?

Si non, combien de temps cela prend-il ?

Est-ce possible d'encoder dans la demande de résiliation la date souhaitée de fin (ex : clôture de la ligne le xx mars 2021).

Merci

[Gregory]

Bonjour @eloce 

Je crois qu'il vaut mieux poser cette question au 5000 ou Facebook/Messenger

C'est une question que je n'ai pas encore vue

Tenez-nous au courant, on le retiendra

cdlt,

[MicMor]

Bonjour

Et par expérience, je dirais via FB / Twitter et non via le 5000

[bulrog]

Bonjour,

Voici ce que prévoient les conditions générales des abonnements : 

 Cela signifie donc que l'abonnement est résilié au moment où le client le décide.  Il faut le temps matériel de procéder à la résiliation mais ce n'est pas à l'échéance mensuelle.

Je vous déconseille de résilier maintenant avec une date dans le futur (mars, dans votre exemple).  C'est s'exposer à des problèmes si vous sortez des habitudes.  Votre message risque de disparaître ou d'être mal interprété.