Pisteur confirmé
•
5 messages
Badges of filmtickets lukken niet
Goede dag,
Sinds enige tijd komen er geen badges meer bij in mijn Orange account (recent een klant aangebracht -》Sponsor Beginner). Ook het aanvragen van een filmticket lukt niet.
Tot een half jaar terug was hier geen probleem mee.
Ik ben al 18 jaar klant en platinum badge.
De klantendienst kon me niet direct verder helpen, enkel dat ik het in mijn klantenzone moest activeren.
Weet iemand hier een oplossing voor?
Mvg,
Stefan
patrick2
Super User
•
11.2K messages
@Steef
Je badges kan je niet activeren in je klantenzone dat is iets wat automatisch gebeurd. Nu weet ik niet hoe het precies werkt als je nieuwe klanten aanbrengt en dus die badge Sponsor Beginner krijgt maar ik neem aan dat die persoon dus een x aantal tijd bij Orange moet blijven? Daarnaast zal men denk ik ook moeten doorgeven dat jij het bent geweest die deze klant heeft aangebracht.
Het kan dus langer de tijd innemen om die badge te krijgen. Heb in het begin ook vaak moeten wachten op bepaalde badges dus dat is niks nieuws. Moest je die Badge echt niet krijgen na een aantal maanden dan is het de klantendienst die dit moet oplossen wij kunnen dit niet voor je doen.
Hetzelfde is het filmticket ook dit is iets wat de klantendienst moet nakijken. Desnoods een dossier voor de achterliggende diensten om het na te zien waarom de activering er niet van lukt.
Wij kunnen aller sinds niet veel doen om dit werkend en zichtbaar te krijgen wij zijn net zoals jij gewoon klant en hier is nog altijd geen klantendienst.
4