annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Gratis filmticket: toch € 0,5 aangerekend!

Topic gestart op: 22-10-18 10h36

Antwoorden: 25 antwoorden

Leentje1973
Veteraan verkenner

Gratis filmticket: toch € 0,5 aangerekend!

OPGELOST

Hallo, ik heb de sms verstuurd naar 8790 om het gratis filmticket te ontvangen.

Deze sms zou gratis zijn, maar rara.. is toch aangerekend!

Ik vind dat niet eerlijk of aangenaam. Wat doe ik? Ik betaal het uiteraard niet, heb bericht ingesproken want klantendienst overbezet. Heb geen zin in tijd steken altijd opnieuw in fouten Orange...

Mvg

Labels (1)
2 GEACCEPTEERDE OPLOSSINGEN
patrick2
Wijze
Wijze

@Leentje1973 het bedrag wordt nog verrekend . U ziet nu buiten bundel staan 50 cent maar dat wordt terug goed gemaakt alleen die verwerking duurdt ff. Uw gsm weet niet op de moment als u stuurd dat het gratis is dat u mag sturen. 

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

patrick2
Wijze
Wijze

@Leentje1973  u gaat het rechtgetrokken zien staan op uw factuur. Dus als u de factuur ontvangen hebt staat daar het juiste bedrag op wat u maandelijks betaald. U ziet er ook op staan dat u die 50 cent betaald heeft en dat deze ook weer in mindering is gebracht . 

Dat dit aangerekend wordt is eigenlijk logisch. U stuurd naar een nummer en dat nummer is betalend. Volgens Orange is dit gratis dat u kan sturen maar uw gsm weet niet dat u naar een gratis nummer stuurd. Daar komt nog eens bij kijken dat het shortcuts zijn om naar te smsen. Shortcuts zijn betalende sms nummers die u vaker tegen komt bijvoorbeeld om uw parkeer ticket te betalen. Enkel is het niet altijd mogelijk om zulke diensten via een bepaalde weg gratis open te zetten. 

Zal niet te ver gaan in de uitleg verder maar u gaat een perfecte factuur krijgen waarop u uw normale maandelijkse afrekening ziet staan. 

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

25 ANTWOORDEN 25
Cdt24801
Wijze
Wijze


@Joery  schreef:

Beste Patrick2, los van het topic, kunnen we ook niet-openbare berichten sturen naar de moderators/elkaar? 

Verder, bedankt voor je uitleg, het was ook voor mij zeer nuttig. 


Ja hoor Joery, dat kan perfect.

Als je helemaal bovenaan uw browservenster kijkt zie je rechts uw icoon staan, links daarnaast uw naam en daar dan links van een briefomslag en een bel. Die twee zijn de icoontjes voor uw meldingen en uw privé berichten.

Klik op de briefomslag en je komt in het menu van uw privé berichten terecht. Je tikt de naam in van diegene die je wil bereiken, vult onderwerp en tekst in en hopla, enkel die persoon zal uw bericht ontvangen.

Als je zelf een privé bericht krijgt zul je daar een melding van krijgen en er zal een "1" (of een groter cijfer, naargelang het aantal berichten) naast het icoon van de briefomslag komen te staan. Op het icoon klikken en lezen maar.

Om het even te testen zal ik u een privé bericht sturen Smiley Knipoog

Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


Joery
Gewaardeerd verkenner

Beste Cdt,

Bedankt voor je privé-berichtje. 

Spijtig dat ik niet echt lijk te vinddn hoe ik via de app een reply kan sturen. 

Ook zou het wel handig zijn dat er een knop is om een persoon een privé-bericht te sturen vanop zijn profiel. 

Grts

0 pluimen
KevinD
Orange-werknemer

Hey @Joery

 

Als het goed is zou je de beantwoord knop helemaal onderaan moeten terug vinden via de app/mobiele versie van Tribe, kan je even kijken of je deze daar vindt? 

Screenshot 2018-11-11 at 13.29.16.png

 

 

Joery
Gewaardeerd verkenner

Nope, geen knop te vinden.

Ik kan ook het bericht niet verder openen dan weergegeven op de foto. 

Nog iets, de rode melding naast mijn envelopje (melding nwe mail) verdwijnt niet na het bekijken. 

 

0 pluimen
Cdt24801
Wijze
Wijze

@Joery

Owkeej, goed dat je de afbeelding meestuurt. Je hebt het privé bericht nog niet geopend. Uiteraard  blijft het dus als ongelezen staan en zie je de "beantwoorden" knop niet.

Je ziet enkel het overzicht van al uw berichten. Om het bericht echt te lezen moet je op de titel van het bericht klikken, in dit geval is dat "Dit is een privé bericht". Als je goed kijkt zie je dat het lettertype iets groter is en er boven en onder een spatielijn tussen zit.

Test maar eens uit

Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
Leden met de meeste pluimen