geen ervaring mee, maar zou eens contact opnemen met Orange hierover.
ik vond dit terug op de website:
Wanneer krijg ik een geschenk?
Bij speciale gelegenheden leggen we je graag in de watten. Je verjaardag als klant bij Orange, de dag van de klant, de eindejaarsfeesten, ...
Verzamel Badges van Orange Thank You en wij verwennen je met een geschenk bij 3 verzamelde Badges.
Wij hebben heel wat exclusieve voordelen voor je klaarstaan: gratis filmtickets, kortingen op concerten, uitstapjes, wedstrijden, ... Hoe langer je ons vertrouwen schenkt, hoe groter ons geschenk voor jou.
Ik heb bericht gekregen dat ik een geschenk heb ontvangen maar vind geen cadeau terug?
Heb je een melding ontvangen, maar zie je geen geschenk in je Klantenzone of My Orange-app? Als je meerdere abonnementen hebt, wacht er misschien wel een geschenk voor je op een ander nummer. Je kan in de Klantenzone eenvoudig tussen je verschillende abonnementen overschakelen via het veld ‘Kies je nummer’ in de tab ‘Overzicht’. Als je een herlaadkaart én een abonnement hebt, dan moet je voor beiden een aparte Klantenzone aanmaken. Indien je nog steeds geen geschenk ziet, bel dan naar 5000 (gratis nummer met je gsm).
https://www.orange.be/nl/hulp/orange-thank-you/hoe-kan-ik-mijn-geschenk-ontvangst-nemen
