Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Le problème est très fréquent avec les utilisateurs du réseau Telenet. Personnellement, je suis aussi sur Telenet mais j'ai accès à l'information (je sais que cela ne vous aide pas...).
Jusqu'ici, Orange dit que Telenet ne fournit pas les renseignements et Telenet ...envoie vers Orange qui doit rester votre seul interlocuteur (ce qui est vrai). Je vous suggère d'insister auprès d'Orange en leur expliquant que c'est LEUR application et donc LEUR problème, pas le vôtre ni celui de Telenet.
