Double data love

[Darstef]

Bonjour,

J'ai ajouté un abonnement sur mon abonnement love début juillet. Malgré de nombreux appels au 5000 et passages en boutique, le double data n'est pas actif...

Il y a bien la ligne sur la facture mais après 2.5 gb au lieu de 5, tout est coupé... (dauphin smartphone zen)

Avez vous déjà eu le cas ?

[Darstef · Accepted solution]

Je vais essayer. Merci

[Darstef]

Merci pour votre réponse, je vais encore essayer au 5000 mais ce qui est bizzare, c'est que sur la facture, la double data apparaît bien mais le volume reste bloqué. Comme c'est un abonnement lié à un téléphone, je vais essayer de changer le type d'abonnement ou payer le téléphone et voir ce que l'on peut faire après.

Mon fils a absolument besoin de ses datas pour ses cours...

[AnthoVal92]

Et vous êtes sur qu'il n'utlise pas tout son DATA justement

[Darstef]

oui, certain, c'est le dauphin 25 + smartphone (2.5 gb, 2H30 d'appels, sms illimités et orange circle).

Là, il ne lui reste déjà plus que 42mb...