Pisteur confirmé
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Love dans la botte du hainaut (Sivry-Rance)
Bonjour, voila je viens vous expliquer mon problème ! en gros, je souhaite souscrire à un abonnement Love chez orange, donc déja je passe en shop je patiente 1h pour finalement avoir une réponse du vendeur "impossible d'installer la box chez vous! vous devez absolument avoir la fibre optique" donc la je suis déjà surpris, depuis quand une maison doit-être racordée en fibre optique pour du 100 mb/s ?! Soit je quitte le shop et je passe un coup de fil aux 5000 et la l'opérateur me dit "monsieur pas de problèmes vous pouvez avoir accès à nos offres!" donc bon la je suis dans l'incompréhension ! le lendemain Orange me contacte pour finaliser les documents administratifs je confirme par e-mail l'offre etc, puis viens le drame ! l'opérateur ne trouve pas ma rue ! donc il me dit pas de souci je transfert le dossier vers le service interne, patientez une petite semaine... donc une semaine plus tard toujours pas de nouvelles d'orange, je contacte donc moi-même le service client je leur explique mon problème etc et la encore une fois l'opérateur m'explique qu'il ne trouve pas ma rue et qu'il transfère mon dossier au service expertise ! donc perso la j'en ai ras-le-bol ! à savoir que ma maison dispose d'une arrivée coaxiale et que le service Telenet est disponible chez moi ! ça commence à devenir long ! je pense de plus en plus à partir vers Telenet malheureusement...
ArchimusW
Guerisseur confirmé
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Bonjour,
En effet, vous pouvez bénéficier d'un pack Love. Il s'agit sans doute d'une erreur de l'opérateur. Je peux vous inviter à téléphoner à ce numéro qui vous renseignera 0800 35 171, car comme le montre la carte, il se peut que votre rue ne figure pas dans la liste tout simplement, car c'est une nouvelle rue. Cela peut-être l'opérateur qui se méprend au niveau du fournisseur de base VOO et TELENET, car en effet, vous dépendez de Telenet et donc, ils se méprennent sur les logiciels à utiliser pour les rendez-vous.
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