Packs
Ben jij een Love-klant of wil je er graag één worden? Deel naar hartelust jouw ervaring of stel hier al je prangende vragen.
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Overstap naar Orange: Enkele vragen over LOVE

Topic gestart op: 02-07-18 11h18

Antwoorden: 12 antwoorden

Geert15
Ervaren verkenner

Overstap naar Orange: Enkele vragen over LOVE

OPGELOST

Hallo allemaal,

sinds donderdag ook klant bij orange maar toch nogdrie vragen.

1) waar moet ik mijn vaste telefoon aansluiten? Die van de klantenservice zegt gewoon in een lan poort, dit werkt niet, waar dan wel? 😕
2) waarom krijg ik steeds een fout als ik mijn app wil koppelen met de decoder?
3) hoelangv duurt het voor we met de gsm op orange zitten? Wij zitten sinds donderdag bij orange tv en internet. Afgelopen maandag hadde we onze simkaart geactiveerd, maar zitten nog steeds op de telenet lijnen met onze gsm. Dat is toch echt lang niet?

 

mercikes

Labels (2)
0 pluimen
1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING
TomN
Orange-werknemer

@Geert15

Ik zou je graag helpen Geert ivm je activatie, echter ik heb geen inzage in dossiers (ik ben zelf hier ook als gebruiker aanwezig).

Wat ik je kan aanraden is contact op te nemen via twitter/facebook en je dossiernummer van je klacht dat je gekregen hebt in je telefonisch contact door te geven, zo kunnen zij nagaan wat er aan de hand is. Zo hoef je niet aan de lijn te wachten terwijl ze voor jou uitzoeken wat er gaande is.

Wat betreft het koppelen van de TV app aan je decoder, krijg je een foutmelding? Probeer je deze te koppelen terwijl je op het Orange Wi-Fi netwerk of mobiel netwerk aangesloten bent? Wat betreft je tweede nummer, zolang dit onder hetzelfde klantnummer valt, komt deze mee in aanmerking voor de data verdubbeling (als het geen arend is, gezien deze ongelimiteerde data heeft).

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

0 pluimen
12 ANTWOORDEN 12
Geert15
Ervaren verkenner

Na eer dan een maand is alles in orde gekomen (denk ik tot nu toe) ☺️

 

Laat ons hopen dat ook zo effectief is 😝

TomN
Orange-werknemer

@Geert15,

 

Dat hoop ik ook 🙂  Bedankt voor de terugkoppeling 🙂

Fijn weekend alvast!

0 pluimen
patrick2
Leidende sjamaan

Geet115,

Met de overname bedoel ik als het fout gaat dat bijvoorbeeld de naamsspelling enzo correct gebeurd voorbeeld : uw naam is janssen maar telenet heeft jansen staan dan zegt telenet al wij kennen die naam niet dus op zo een manier kan het fout gaan , kans is 1 op de 99 maar bestaat. Maar het komt in orde betreft die overname. 

Uw vaste lijn is dat een bestaand nummer ? Zo ja mag deze nooit opgezegd worden bij de andere provider anders kunnen zij deze niet overnemen. In het algemeen mag een telefoon nummer nooit opgezegd worden deze worden altijd overgedragen zonder stopzetting anders bent u de nummers kwijt. 

 

Kwa factuur kan ik natuurlijk niet oordelen maar het ligt aan de periode . Betaald u aan het begin van de maand dan gaat Telenet een deel crediteren aangezien het dan rond deze periode zou zijn. orange is altijd einde van de maand in mijn geval toch . 

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


Leden met de meeste pluimen