Packs
Ben jij een Love-klant of wil je er graag één worden? Deel naar hartelust jouw ervaring of stel hier al je prangende vragen.
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Ingrid1
Aspirant scout

Slechte service Orange

Ik was consultant van Smart SN, dochterbedrijf van Orange. Eén van mijn eerste klanten, een goede vriend, koos voor Orange dankzij mij. Ik ben uit woede gestopt bij Smart, mede vanwege onderstaande:

De ellende was sindsdien niet te overzien. Geen of nauwelijks communicatie met Orange. De bal werd voortdurend teruggespeeld naar Telenet. Afspraken worden niet nagekomen. Zelfs de technieker die uiteindelijk de installatie MOCHT neerleggen en mijn goede vriend in alles hielp, werd op zijn vingers getikt door Orange! Hij mocht geen service leveren.

Mijn klant betaalde ondertussen maandelijks wel automatisch de facturen maar heeft meer dan een half jaar geen tv en internet gehad! Uiteindelijk is hij van pure ellende sinds kort maar naar Proximus gegaan. Heeft-ie tenminste ook nog Netflix.😡

Nu pas, dus 11 maanden later! heeft hij de bevestiging dat hij Orange kan opzeggen en hij twee maanden terugbetaald krijgt. Dit is een grote schande. Zowel van Smart SN die niets heeft gedaan om te helpen, maar het meest van Orange vanwege verregaande wanprestatie. Er is veel tijd, energie en frustratie verloren gegaan. Er wordt nauwelijks iets terugbetaald. 

Orange: wat gaan jullie nu echt terugbetalen? Ik eis namens mijn klant dat jullie hem volledig compenseren.

Labels (2)
0 pluimen
10 ANTWOORDEN 10
patrick2
Leidende sjamaan

Heb zelf hele goede ervaringen met de klantendienst geen probleem. 

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Frank76
Leidende verkenner

Ik kan ook absoluut niet klagen over de klantendienst.

Gebeld, dag later komen ze langs, probleem opgelost.

0 pluimen
Bart-84
Ervaren verkenner

Ik zit al 6 weken zonder internet en de klantendienst onderneemt geen enkele actie. Enige wat ik al 6 weken te horen krijg is ... morgen is het opgelost meneer. 

0 pluimen
Rob_Gielen
Ervaren verkenner

Spijtig om te horen. Niet mijn ervaring. 

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen