van telenet naar orange

[mw1985]

Hey,

Morgen gaan we eindelijk overschakelen naar Orange.

De decoder moet weg natuurlijk.
Maar wat met de modem van Telenet.

Ik lees in sommige artikels dat ik dit mag laten hangen.

[mw1985]

Wij hebben dit binnengebracht bij een retourpunt-winkel van Telenet.

Na lang zoeken eindelijk een verzendlabel gevonden op de site van Telenet.
In het retourpunt hebben ze de label gescand en daarna kreeg ik het bewijs
van PostNL van verzending per mail.

Dus als je een bewijs hebt van verzending is er geen probleem normaalgezien.

Of ze moeten natuurlijk zeggen dat de decoder nooit is binnengebracht.
Dit is gebeurd bij een vriend van mij, muchos problemos toen.

[Heidi2]

Wij zijn content van orange ,meer mogelijkheden 

[Gregory]

---

@Jorinde  schreef:

Mijn man en ik hebben zowel de tv-box als de modem van Telenet binnen gebracht. 

Ik kreeg nadien nog een brief van Telenet dat ik mijn tv-box moest binnenbrengen, dus misschien is hun communicatie onderling niet goed. 

---

@Jorinde ja, ze sturen een mail - ongeacht of het materiaal binnen is.  Denk standaard procedure

Maar als je de ondertekende bevestiging van de winkel hebt waar je het materiaal binnen gedaan hebt zit je goed

[patrick2]

@Jorinde  

Hat zou kunnen dat de emails of de brief uitwisseling niet tegelijkertijd gebeurd. Er kunnen een aantal dagen verschil tussen zitten maar ik weet dat je ze tegenwoordig beide moet binnen brengen. 

[Gregory]

@mw1985 

De decoder moet je inleveren in een telenet shop

De modem moet je in huis ergens bewaren.

Maar ik heb toen de modem ook ingeleverd samen met de decoder.  Je krijgt geen bewijs dat je de modem hebt ingeleverd ( wel voor de decoder), maar ze weigeren die niet.