Packs
Ben jij een Love-klant of wil je er graag één worden? Deel naar hartelust jouw ervaring of stel hier al je prangende vragen.
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
mw1985
Ervaren verkenner

van telenet naar orange

OPGELOST

Hey,

Morgen gaan we eindelijk overschakelen naar Orange.

De decoder moet weg natuurlijk.
Maar wat met de modem van Telenet.

Ik lees in sommige artikels dat ik dit mag laten hangen.

Labels (1)
0 pluimen
13 ANTWOORDEN 13
Heidi2
Ervaren verkenner

Wij zijn content van orange ,meer mogelijkheden 

0 pluimen


@Jorinde  schreef:

Mijn man en ik hebben zowel de tv-box als de modem van Telenet binnen gebracht. 

Ik kreeg nadien nog een brief van Telenet dat ik mijn tv-box moest binnenbrengen, dus misschien is hun communicatie onderling niet goed. 


@Jorinde ja, ze sturen een mail - ongeacht of het materiaal binnen is.  Denk standaard procedure

Maar als je de ondertekende bevestiging van de winkel hebt waar je het materiaal binnen gedaan hebt zit je goed

patrick2
Leidende sjamaan

@Jorinde  

Hat zou kunnen dat de emails of de brief uitwisseling niet tegelijkertijd gebeurd. Er kunnen een aantal dagen verschil tussen zitten maar ik weet dat je ze tegenwoordig beide moet binnen brengen. 

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Gregory
Ervaren sjamaan

@mw1985 

De decoder moet je inleveren in een telenet shop

De modem moet je in huis ergens bewaren.

Maar ik heb toen de modem ook ingeleverd samen met de decoder.  Je krijgt geen bewijs dat je de modem hebt ingeleverd ( wel voor de decoder), maar ze weigeren die niet.

 

mw1985
Ervaren verkenner

@Gregory 

Dank u voor het snelle antwoord.

 

Dus in feite moet ik alleen de decoder binnenbrengen. Al de rest
is geregeld door Orange? (opzeg Telenet)

Wij hebben dit via Easy Switch gedaan.

Leden met de meeste pluimen