Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Le roaming doit être activé sur le smartphone pour pouvoir utiliser l'abonnement à l'étranger.
Activer l'itinérance des données
Activez l'itinérance des données pour accéder à Internet lorsque vous voyagez à l'étranger. Vous pouvez encourir des frais d'itinérance lorsque cette fonctionnalité est activée. Contactez votre opérateur pour en savoir plus.
1 Ouvrez Paramètres.
2 Touchez Plus > Réseau de données mobiles. 3 Activez l'option Données mobiles en itinérance.
En UE, il n'y a pas de frais de roaming.
Vérifiez bien aussi que la recherche de réseau est mise sur "automatique".
Avez-vous plusieurs cartes SIM dans l'appareil ?
Le message d'erreur que vous avez peut provenir d'un mauvais choix pour la carte SIM à utiliser pour les appels. Vérifiez ceci :
Définir la carte SIM par défaut
Vous pouvez sélectionner une carte SIM par défaut pour les appels sortants.
Cette fonctionnalité est disponible uniquement sur les téléphones à double carte SIM.
1 Ouvrez Paramètres.
2 Touchez Gestion des cartes SIM.
3 Touchez Carte SIM pour les appels et sélectionnez la carte SIM souhaitée.
Une fois que vous avez sélectionné la carte SIM par défaut, SIM 1 et SIM 2 ne sont plus affichés sur le clavier de numérotation.
Si cela ne fonctionne toujours pas, il faut contacter le service clients d'Orange par chat comme indiqué par @Gregory
