Panne réseau Chaumont-Gistoux

[Grumpycat621]

Bonjour, depuis hier 31/10, plus de réseau orange sur Chaumont gistoux. Nous avons 3 appareils smartphones qui rencontrent le même problème..  avez vous une solution? Nous ne savons pas appeler Orange étant donné que nous n'avons plus aucun réseau. Merci!

[Grumpycat621]

Bonjour, oui j'ai contacté le service clientèle, le problème semble être connu et à déjà été remonté par d'autres clients. Ce serait lié à des travaux du projet Aurora de Orange. Le problème n'est toujours pas résolu, délai annoncé 4 à 5 jours😔

[Momo95]

D’habitude on est prévenu lorsque notre réseau sera coupé 

ici rien du tout 

[Momo95]

le délai est dépassé du coup car ce n’est toujours pas réglé 

[maya3300]

Bonjour @Grumpycat621 ,

Comme vous l'indique @bulrog , le chat est votre ami...

De plus, si un de vos smartphones est compatible (le mien qui a trois ans l'est), vous pouvez activer le vowifi (Voice Over Wifi) pour appeler le 5000,

https://www.orange.be/fr/options-et-services/reseau-orange/vowifi

Ou encore, si vous pouvez utiliser un autre téléphone d'un autre opérateur, vous pouvez appeler le +32 495 95 95 00  numéro payant au tarif local.  Les services administratifs sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 18h30.

Enfin, dès demain, vous rendre dans un shop orange,

J'espère que cela vous sera utile...

[bulrog]

Bonjour,

Vous pouvez contacter Orange par Chat mais seulement du lundi au samedi.

Vous pouvez accéder au chat en cliquant ici et ensuite sur la bulle bleue, en bas, à droite.

Ah, non !  Ça a l'air de fonctionner le dimanche...  Essayez et revenez nous dire ce qu'il en est.