Réseau perturbé

bonjour, j'aimerai savoir pourquoi le réseau est perturbé sur la région d'Ellezelles code postal 7890 et ce depuis 4 jours. les habitants restent sans nouvelles de ce qui se passe. un sms avait avertit de la durée de perturbations pour 2 jours et 4 jours après c'est toujours le chaos. A qui s'adresser afin d'avoir une réponse sur ce qui se passe et la durée de l'incident? merci