payer pour rajouter la tv

[sponz]

bonjour ,j ai rajouté l'internet chez moi en juin dernier ou j'ai du payer pour les frais d installation ce qui est normal ,a l'époque j'ai demandé si je rajoute la tv dans quelques mois si j ai encore des frais d'installation , on ma répondu que non. je décide hier de prendre la tv via le site internet  ou il est inscrit qu'il y a pas de frais d'installation  pas indiqué non plus pour nouveaux comme anciens clients  je valide et la j ai un message pour me dire q un opérateur doit me re sonner dans l'heure . jamais eu d' appelle.aujourd'hui je téléphone au 5000 pour faire ma demande et la on me dit que je dois payer 59 euros de frais d'installation , je trouve que c est quand même cher payé pour installer un décodeur sur une tv  je pense que bcp de gens peuvent le faire non ?   je précise bien que sur le site il est indiqué pas de frais d installation  que ce soit pour nouveaux ou ancien client    et je dis aussi que en juin on ma dit que je n'aurai pas a payer !!!!  , et la pas de réponse claire de l'opératrice .je voudrai passer plus haut pour exprimer ma plainte   mais comment ?    merci de vos réponse  et je vous souhaite un excellent week-end

[bulrog]

Bonjour @sponz 

Sur le site d'Orange, je vois que 59€ de frais sont prévu pour la télévision.  Avez-vous une autre info ?

 

Voulez-vous un décodeur ou seulement TV Lite (moins cher) qui fonctionne sans décodeur, avec une application, mais il faut pouvoir steamer sur la TV.  Soit elle est compatible, soit il faut un Chromecast.  Plus d'info ici : https://www.orange.be/fr/options-et-services/orange-tv-plus-app

[sponz]

un décodeur juste rajouter  le décodeur ,  https://www.orange.be/fr/packs/internet-tv-mobile?TP=AX-0_AZ-0_BI-0_BB-1&INTERNET=LT&TV=00&OPTION=00  la dans le résumé ce n'est pas indiqué

[bulrog · Accepted solution]

Ben si...