Abonnementskosten betalen voor de 1ste 8 dagen?

[chrispyn]

Goeie dag allemaal,

Op 3 April 2018 complete Easy Internet @Home met Double Boost-optie set ontvangen.

Na enkele dagen uittesten en alles onder de knie krijgen moet ik toegeven - werkt perfect en doet wat het beloofd - een echte aanrader voor wie het kan gebruiken.

Nu komt het, iedere 11de van de maand start een nieuw blok van 30GB plus 100GB voor 20 Euro.

Na enkele dagen verscheen mijn 1ste rekening. En ja hoor met geschenk.

Mijn 1ste 8 dagen surfen kosten mij ook 20 Euro.

Dit verhaal is ter inlichting en nog geen kritiek. Ik bel deze week eens naar de klantendienst.

Grtjs Chris

[bram1989]

Volgens mij heb je de eerste 8 dagen ' gratis ' gebruikt en die € 20,- is een vooruitbetaling van je volgende verbruikersperiode, dus de maand die zal starten. Dit is bij alle abonementen zo, er staat op de factuur omschreven ' Bijdrage voor de volgende factureringsperiode ' . ( Ik weet niet of je je gedetailleerde factuur al bekeken hebt via de klantenzone ? Daar staat het netjes op vermeld )

[chrispyn]

Controle faktuur linksboven

Periode van deze factuur:

03 april 2018 - 10 april 2018

Deze week eens klantendienst.

Want heb nog een probleem

Alle Data verbruik staat in MB of zelfs in Kbyte

GPRS-toegang Totaal Kbyte

WEB.RES.BE 14158163 Kbyte

We zijn 2018 ! en gebruiken enkel nog GB

Grtjs Chris

[bram1989]

Er zou  inderdaad staan periode van de factuur 03 april tot 10 april. Maar die 20 euro zal toch gaan over de vooruitbetaling verbruikersperiode van je volgende factuur, namelijk periode 11april tot 10 mei dan :).

[a148146]

Ja zoals bram zegt kan je best eens via die klantenzone horen; deznoods via messenger gaat het ook zo helpen ze ook snel. Ik heb ook voor drie week in April 20 euro moeten betalen voor  Love Arend-TV-internet+ Boost aan 10€.