menu
Help
annuleren
Suggesties inschakelen
Met de functie voor automatische suggesties kunt u uw zoekresultaten snel verfijnen doordat mogelijke overeenkomsten wordt voorgesteld terwijl u typt.
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Activatie simkaart werkt niet

Topic gestart op: 01-11-18 09h33

Antwoorden: 5 antwoorden

mathias
Gewaardeerd verkenner
‎01-11-2018 9h33

Activatie simkaart werkt niet

OPGELOST

Beste,

Eergisteren met de post mijn nieuwe simkaart voor mijn 2e Orange nummer mét abonnement ontvangen.

Nu wil ik deze door middel van de info in de bijgevoegde brief activeren maar dit lukt maar niet.

Het formulier meldt steeds dat de geboortedatum foutief is, hoewel ik wel degelijk op die datum geboren ben en ook in mijn klantenzone staat dit correct. De technische helpdesk zou ook op feest- en zondag werken maar het blijkt niet mogelijk. Kan iemand me verder helpen of het nummer van de technische klantendienst bezorgen die wél bereikbaar is zoals vermeld op de website?

Alvast bedankt!

Labels (2)
Thema's:
1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING
In antwoord op mathias
patrick2
Wijze
Wijze
‎01-11-2018 19h58

@mathias ik vrees er voor dat ze daadwerkelijk op uw 2e abonnement een foutieve geboorte datum gezet hebben. Dan gaat uw activatie niet herkend worden. In uw klantenzone kan het correct staan aangezien u al een abonnement hebt lopen. U kan blijven proberen om te bellen maar u kan ook naar een shop gaan of eventueel op facebook messenger een bericht sturen. Zolang er ergens in hun systeem een fout zit lukt die activatie nooit. 

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

5 ANTWOORDEN 5
In antwoord op patrick2
mathias
Gewaardeerd verkenner
‎03-11-2018 15h21

ook in mijn klantenzone staat dit correct

Leden met de meeste pluimen
Alles weergeven