het is wel zo dat je inderdaad een gedeelte of het volledige bedrag dient te betalen voordat je gedeblokkeerd wordt. Maar dit is iets wat Orange zelf beslist maar ik weet wel hoe het werkt.
Als je op de factuur kijkt wat zie je dan staan? Staat er iets op waar deze kosten aan opgemaakt zijn?
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! Een blokkering van mobiele data kan je zelf instellen via de My Orange app. Daarin kan je kiezen op hoeveel het geblokkeerd wordt. Het hoogste bedrag is trouwens ook maar 500 euro dus 800 lijkt me wel een beetje heel veel.
Eigenlijk zou je dus het bedrag moeten betalen , dan zal je nummer terug gedeblokkeerd worden en als je dan gelijk krijgt op je factuur zullen ze je het te veel betaalde bedrag terug storten. Zo is nu eenmaal de werking van de facturatie van een telecom provider.
Enige wat je kan doen is de ombudsdienst inschakelen maar dat zou eigenlijk niet de bedoeling moeten zijn. Zou toch nog eens terug contacten maar dan via Messenger via Facebook , als je een account hebt. Dan daar nog eens je verhaal doen en zien wat die zeggen.
