Pisteur confirmé
•
9 messages
Dataverbruik
Ik ben deze maand pas overgeschakeld naar Orange.
Ik heb gekozen voor Love Trio Koala
Is het een gedacht maar gaat de 4 GB sneller op nadat er al reeds 4 GB verbruikt is?
Ook heb ik een factuur gekregen waarbij ik €115 (abbo + plaatsingskosten) dien te betalen. Ik dacht dat ik drie maanden aan verminderd tarief kreeg.
Dit is geen klacht! In tegendeel.
Solution acceptée
LisaJacobs
Pisteur confirmé
•
9 messages
Vandaag weder telefonisch contact opgenomen met Orange met dat mijn buiten abbonement kosten weer gestegen waren.
Dit keer wel geruststellend verder geholpen.
De buiten abbonement kosten zijn het aantal verbruikte data. Maar met dat ik nog voldoende data heb, zullen ze de buiten abbonement kosten niet aanrekenen. Dat wordt bij de volgende factuur verwerkt.
1
Cdt24801
Super User
•
7.2K messages
@LisaJacobs
Eerst en vooral welkom hier hé.
Om na te gaan of alles in orde is met uw eerste factuur kun je best even de klantendienst contacteren. Dat kan telefonisch, via messenger of twitter. En hoe specifieker en gedetailleerd je uw vragen stelt, hoe nauwkeuriger ze kunnen antwoorden.
0