annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Facturatie voor bellen en sms in het buitenland

Topic gestart op: 22-08-19 16h57

Antwoorden: 14 antwoorden

Viviane62
Gewaardeerd verkenner

Facturatie voor bellen en sms in het buitenland

OPGELOST

Abo Arend zegt: bel, sms, surf in het buitenland zoals in België.  Toch wordt er op mijn factuur een bedrag aangetekend om te bellen en te smeden in Frankrijk. Hoe komt dit ?

Labels (3)
0 pluimen
1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING
patrick2
Wijze
Wijze

Wil toch even iets rechtzetten. Als men vanuit België of welk land dan ook naar een buitenland nummer belt of sms’t is dat altijd betalend. Via whatsapp is dat gratis over het internet. Als u in het buitenland bent kan u gebruik maken van uw belminuten en smsen en uw data als u naar een Belgisch nummer belt. U kan ook gewoon uw data verbinding aanlaten geen probleem maar een buitenlandsnummer bellen of smsen is betalend. 

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

0 pluimen
14 ANTWOORDEN 14
patrick2
Wijze
Wijze

Wil toch even iets rechtzetten. Als men vanuit België of welk land dan ook naar een buitenland nummer belt of sms’t is dat altijd betalend. Via whatsapp is dat gratis over het internet. Als u in het buitenland bent kan u gebruik maken van uw belminuten en smsen en uw data als u naar een Belgisch nummer belt. U kan ook gewoon uw data verbinding aanlaten geen probleem maar een buitenlandsnummer bellen of smsen is betalend. 

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
Viviane62
Gewaardeerd verkenner

In dat geval moet Orange mij geen bericht sturen dat het is "zoals in Belgie". Dit is onduidelijkheid scheppen vind ik...

0 pluimen
Cdt24801
Wijze
Wijze

@Viviane62 

Hier moet ik @patrick2 toch helaas even tegenspreken:

Wanneer je dieren abo hebt en je in de EU zone bent (dus niet in BE) zijn alle gesprekken naar om het even welk land van die EU zone (dus ook naar BE) inbegrepen in uw abo en dus NIET extra betalend.

Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
patrick2
Wijze
Wijze

Één buitenlands nummer dit geval een Frans nummer is toch altijd betalend? Dan maakt het niet uit waar je vandaan belt dat dat telt als een gesprek naar een buitenlands eu nummer.

 

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
Cdt24801
Wijze
Wijze


@patrick2  schreef:

Één buitenlands nummer dit geval een Frans nummer is toch altijd betalend? Dan maakt het niet uit waar je vandaan belt dat dat telt als een gesprek naar een buitenlands eu nummer.

 


Daarin vergis je je hoor.

Sedert 2017 is alle roaming in de EU zone afgeschaft.

Wat is nu roaming? Dat is wanneer je verbinding maakt (telefonie of data, maakt niet uit) via een buitenlandse operator, dus niet uw eigen operator. Daarvoor werden dus kosten aangerekend via uw eigen operator. Die kosten, dat is roaming. En dat is dus afgeschaft in de EU zone.

Als je dus in Frankrijk bent en naar Italië belt, dan is er roaming in het spel. En die kosten zijn dus afgeschaft. Dit telt als een gewone binnenlandse oproep. Dus inbegrepen in uw bundel.

Het enige dat nog extra betalend is, zijn buitenlandse oproepen vanuit België. Hier is namelijk geen roaming in het spel, je belt via uw eigen operator. Plus natuurlijk bellen naar landen buiten de Eu zone, dat betaal je ook altijd extra, waar je ook bent.

Zoals steeds bij dit onderwerp, opletten aan de grenszones. Als je te dicht bij de grens bent met een niet-EU zone land, kun je ongewild verbonden raken met een provider uti dat andere land (voorbeeld griekenland/turkije). En ook nopgespast, Zwitserland hoort NNIEt bij de Eu zone. Ook daar dus oppassen aan de grenzen met Duitsland, Italië, Oostenrijk ...

Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
Leden met de meeste pluimen