Factuur

Goedemorgen, bedankt voor het advies. Nog bellen of tijd verspillen aan FB-messenger is geen optie voor mij. Ik wacht een gecorrigeerde factuur af en betaal dan met plezier het verschuldigde verschil. Niet ik maar Orange moet hun zaakje oplossen. Uiteraard betaal ik geen boetes, laat dat duidelijk zijn. Net even op Trustpilot gelezen, de vele honderden reviews en de 1 ster op 5 liegen er niet om. Onbegrijpelijk dat Orange hier niks mee doet. 

@KoenVDB  

Als je er zelf geen tijd in wil steken dan zal je dus de komende factuur betalen. Daarna zal er een eventuele creditnota komen wat je te veel betaald hebt maar de maand er achter. 

Je kan een facturatie cycles niet aanpassen dat is niet mogelijk. Als er een facturering loopt dan loopt deze tot het einde. Moest je de diensten opzeggen tijdens facturatie cyclus zal deze doorlopen daar kan je niet onderuit. Als je deze factuur betaald hebt krijg je de maand erachter vanzelf een creditnota. 

Ik zal helemaal niks betalen, behalve dan voor de werkelijke periode van 2 dagen gebruik. Dus wacht ik gewoon af tot de creditnota komt voor de onterecht aangerekende periode. Ben ook zinnens om dit naar de ombudsman door te sturen. Bedreigd worden door een arrogante medewerker, een klantendienst die niet bereikbaar is per mail, geen mogelijkheid om schriftelijk een klacht in te dienen enz... dit lijkt nergens op. Blij dat ik ex-klant ben.

@KoenVDB  

Als je niks betaald maak je het je eigen moeilijk betaal nu gewoon die periode en het te veel betaalde bedrag krijg je van zelf terug. Zo is nu eenmaal de werking van een facturatie cyclus en als je dat niet wil aannemen kan ik er niks aan doen. 

Bij de ombudsman ga je ook bot vangen aangezien Orange wettelijk in zijn recht staat dat is nu eenmaal zo. Achteraf krijg je een creditnota en je geld heb je terug , hoe simpel kan het zijn.  

Meer kan kan ik er niet van maken omdat het nu eenmaal zo is.

Dus jij bent ook van mening dat de klanten kredietverstrekker moeten zijn van Orange ? Hoe simpel kan het zijn om een correcte factuur op te maken een week NA dat alle diensten stopgezet zijn ? Maar ik maak er verder geen woorden aan vuil, zoals ik al eerder schreef, de honderden recensies op Trustpilot en de 1 op 5 als gemiddelde beoordeling zegt genoeg.