@Debbyghys u kan altijd eens kijken op 1299.be waar uw nummer actief is. Anders toch eens met Proximus contacteren dat deze uw nummer terug actief zetten. Nu heeft u blijkbaar gevraagd met de switch id over te zetten maar blijkbaar staat dit dan nog niet helemaal op punt. Ook terug met orange klantendienst contact op nemen zodat deze het verder kunnen bekijken voor u .
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
Net zoals Patrik2 zegt, ik zou beide klantendiensten nogmaals contacteren.
- Aan Orange: vermits Proximus feitelijk toch heeft afgesloten, de Orange kaart onmiddellijk activeren!!
- Aan Proximus: als Orange dan toch niet opgezegd heeft, waarom dan afgesloten? Terug activeren !!
In die volgorde. Speel ze tegen elkaar uit. Dat een switch procedure ergens hapert is uw fout niet. Dat moet de klantendienst in orde brengen.
@Debbyghys u kan altijd eens kijken op 1299.be waar uw nummer actief is. Anders toch eens met Proximus contacteren dat deze uw nummer terug actief zetten. Nu heeft u blijkbaar gevraagd met de switch id over te zetten maar blijkbaar staat dit dan nog niet helemaal op punt. Ook terug met orange klantendienst contact op nemen zodat deze het verder kunnen bekijken voor u .
@Debbyghys schreef:
... knip ..
Medewerkers van Orange waren wel zeer onbeleefd vergeleken met die van proximus..
Dat zou ik toch wel even doorspelen aan de top van Orange, met vermelding van uur en datum (en eventueel met welke winkel)) wanneer je gebeld hebt.
Ik vind dat dit niet kan, een klantendienst hoort ten allen tijde beleefd en vriendelijk te zijn. En al zeker niet wanneer de fout niet bij de klant ligt.
@Debbyghys schreef:
Heel erg bedankt! 10 telefoontjes en 4u later is het probleem opgelost!
Medewerkers van Orange waren wel zeer onbeleefd vergeleken met die van proximus..
Ik ben blij dat het opgelost is. 
Eigenlijk wel jammer dat je er toch nog zoveel energie en tijd hebt moeten insteken ... Dat zou toch echt niet mogen ....
