Tarieven en verbruik
Heb je een vraag over je verbruik? Hulp nodig om een Orange abonnement aan te schaffen? Dan ben jij op de juiste plek op Tribe!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Gewaardeerd verkenner

Hoe abonnementen opzeggen?

OPGELOST

Ik wil graag onze abonnementen (2x Love + extra mobiel nummer) wegens administratieve problemen bij Orange overzetten naar een andere provider. 

Op de site van Orange kan ik geen informatie vinden over wat men precies in welke termijn terug moet sturen.

Heeft iemand een link naar de website hoe de opzegging precies in zijn werk gaat. Ik wil dit graag weten voordat ik de opzegging verstuur.

Labels (2)
0 pluimen
9 ANTWOORDEN 9
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: Opzeggen abonnementen

@ontsnapt 

In principe hoef je zelf niets te doen. Je gaat naar de nieuwe operator en geeft daar uw Easy-Switch ID en zij regelen alles.

Je Easy-Switch ID kun je vinden op je factuur.

0 pluimen
Highlighted
Ervaren sjamaan

Re: Opzeggen abonnementen

@ontsnapt op de website gaat u naar contact. Daar kan u kiezen voor een mail te sturen w dat wat Orange ook wil. Als u alles heeft ingevuld krijgt u een bericht binnen drie werk dagen of nemen ze contact met u op.In de mail die Orange u stuurs  staat precies wat u moet doen voor het terug sturen van uw materialen. Uw gsm nummer daarin tegen , als u de nummers wil behouden dan NOOIT opzeggen anders gaan deze verloren. U gaat naar uw nieuwe provider en vraagt daar uw abonnement aan en dan zal er een nummer overdracht plaats vinden. Moest u een gsm erbij hebben op afbetaling houd er rekening mee dat u daar nog een restwaarde van gaat krijgen.Kleine tip maak u eerst klant bij uw nieuwe provider zodat u niet zonder internet en tv en gsm komt te zitten daarna pas opzeggen bij Orange. 

0 pluimen
Highlighted
Gewaardeerd verkenner

Re: Opzeggen abonnementen

Hallo Patrick,

Dank je voor het bericht. Heb het 1ste contract opgezegd en een mail gekregen dat ze het hebben ontvangen. Voor het mobiel nummer hoef ik niet bang te zijn. Dit is nooit geactiveerd op dit contract.

Ik hoop dat ze nu wel reageren maar heb er weinig vertrouwen in. Heb in totaal ruim 150 minuten met hun gebeld om het mobiele nummer te krijgen. Dat is niet gelukt. Omdat ik bel met een nederlands mobiel nummer kan de klantendienst mij ook niet terugbellen. Heb naar schatting 25 mails gestuurd. Steeds bevestiging ontvangen maar geen reactie buiten het verzoek om hun te bellen.

Als ik maandag niets gehoord heb zal ik een 2de opzegging sturen. Dan heb ik de telefoonnummers (belgische nummers) van de andere operator. Dan moet het toch in elk geval gaan lukken.

0 pluimen
Highlighted
Ervaren sjamaan

Re: Opzeggen abonnementen

@ontsnapt  anders eens via facebook sturen via messenger. Daar reageren ze vrijwel direct en stuur dat u per direct alles wil stop zetten. 

0 pluimen
Highlighted
Gewaardeerd verkenner

Re: Opzeggen abonnementen

Bedankt, heb zelf geen messenger maar via iemand anders gevraagd of de opzegging geregeld is. Gelukkig werkt dat wel. 1ste opzegging is nu geregeld en spullen zijn vandaag al teruggestuurd. Nu ik weet hoe het werkt ga ik ook de 3 mobile nummers en het andere Love abonnement beeindigen. Dank u voor de hulp.

0 pluimen
Highlighted
Gewaardeerd verkenner

Re: Opzeggen abonnementen

Beste,

Ik heb net bevestiging gekregen van Orange dat mijn LOVE pakket is opgezegd.
Dit verliep correct via Easy Switch. Echter weet ik niet hoe ik de modem moet terug sturen...

Is dit gewoon inpakken, en naar de post gaan + bewijs vragen zodat ik dit naar Orange kan sturen?

 

Mvg,

Tim 

0 pluimen
Highlighted
Ervaren sjamaan

Re: Opzeggen abonnementen

@TMCLS93  ja deze dient terug gestuurd te worden met de post. Wacht op een bevestiging die Orange u stuurt dat u uw pakket kan terug sturen. Kijk dus goed in de email box en eventueel de spam box want daarin krijgt u de bevestiging alles terug te sturen. Vervolgens een doos nemen ergens van bij u thuis en daarin doen en goed inpakken. Dan naar de post gaan en binnen doen. Het is allemaal gratis dus geen kosten aan verbonden . Eenmaal terug thuis gebruik dan deze link  voor het bewijs van terugzending , dat dient nog naar Orange gestuurd te worden. 

Highlighted
Leidende sjamaan

Re: Opzeggen abonnementen

Da's duidelijk Patrick 😊

0 pluimen
Highlighted
Grote Wijze
Grote Wijze

Re: Opzeggen abonnementen

Beste,

Ik heb net bevestiging gekregen van Orange dat mijn LOVE pakket is opgezegd.
Dit verliep correct via Easy Switch. Echter weet ik niet hoe ik de modem moet terug sturen...

Is dit gewoon inpakken, en naar de post gaan + bewijs vragen zodat ik dit naar Orange kan sturen?

 

Mvg,

Tim 

Ugh @TMCLS93,

@patrick2 heeft wel gelijk ! 🙂

Hier vind nog je een gedailleerde beschrijving van wat er allemaal moet teruggestuurd worden zodat er niets ontbreekt.

Totem wordt wel een beetje droevig om te lezen dat je weg wil :s

Totem's zonnegroeten,

Totem

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen