Pisteur confirmé
•
3 messages
Krediet onbruikbaar voor datagebruik op herlaadkaart
Beste,
ik heb een herkaadkaartje bij Orange waar ik om de dikke maand een bedrag op stort.
Na 1 maand is mijn voordeelpakken van 4GIG, 9999 sms’jes, ...min bellen op en schiet er dus alleen nog maar het bedrag over dat ik er op had gestort.
Mijn probleem is nu dat ik dat bedrag wel kan gebruiken om te sms’en en te bellen maar niet voor internet...ik heb voldoende bereik en mijn gsm zegt dat hij een 4g signaal heeft maar meldingen dringen niet door, internetpaginas kunnen niet geladen worden enz.
Het gestorte geld heeft dus geen nut buiten sms’en en bellen.
Heeft iemand hier een oplossing voor?
Alvast bedankt,
Reinout
josvermeers
Pisteur confirmé
•
3 messages
Stomme vraag maar heb je je internet ingesteld via u gsm
bij iphone ligt dat bij
stellingen
mobile netwerk
Optie mobile data
en daar moet je alle gegevens invullen en ook data roaming aanvinken
3
0
Totem
Grand Sage
•
4.1K messages
Ugh @Reinout,
De Orange-stamleden kunnen je hierbij zeker helpen telefonisch of via de sociale kanalen (Facebook & Twitter) :-)!
Zij zullen namelijk een surflimiet instellen van € 5 of € 10. Dan kan je volop genieten van je data.
Zing met alle stemmen van de berg
🐺 Totems Saluut 🐺
0
0
hv
Pisteur confirmé
•
4 messages
Beste Reinout,
Ik heb hetzelfde probleem met mijn Tempo Easy kaart.
Het gaat om misleidende publiciteit van Orange, die trouwens na elke herlaadbeurt nog eens per SMS herhaald wordt.
Na meerdere contacten met Orange blijkt dat men NIET kan surfen zonder eerst een surfvolume aan te kopen: minimum € 5 voor 150 MB gedurende slecht 1 maand. Als je dus een gans jaar wil surfen moet je 12x5=60 EURO betalen, ook als je slechts een zeer beperkt surfvolume nodig hebt (zoals ik). Dit is dus helemaal niet in overeenstemming met de publiciteit dat men gedurende 1 jaar aan € 0.1 per MB zou kunnen surfen.
Na 3 telefonische contacten met de helpdesk en bezoek aan de Orange winkel in de Langemunt in Gent, waarbij nogal wat foutieve info werd bekomen, heb ik het opgegeven en beperk ik mij tot bellen en SMS'en (hiervoor is de publiciteit correct: € 0.1/minuut bellen en € 0.1/SMS). Surfen doe ik nog uitsluitend per Wifi.
Alhoewel ook niet in overeenstemming met de publiciteit, zou een nog min of meer aanvaardbare oplossing kunnen zijn dat men een surfvolume toekent voor een gans jaar aan het opgegeven tarief (bv. 10 MB voor 1 € of 50 MB voor € 5). Dit blijkt echter geen optie. De surfvolumes zijn beperkt tot 1 maand.
Als je hier niet mee kunt leven kan je post voor een ander type abonnement of operator kiezen.
Groeten,
Hubert
12