Super User
•
11.2K messages
Meer bevoegdheden in de klantenzone?
Wie zou er graag in de klantenzone zien staan dat u uw eigen internet boost kan aanvragen of eventueel stopzetten ? Nu dient men alles te doen via de klantendienst telefonisch. En zijn er meerdere dingen die men graag zou willen zien of niet zien in de klantenzone ?
Cdt24801
Super User
•
7.2K messages
Kleine typo in de titel @patrick2 ?
Maar je hebt gelijk, het zou inderdaad heel handig om allerlei aanpassingen die eigenlijk routine zijn zelf te kunnen beheren vanuit de klantenzone.
Eigenlijk bestaat dit al voor het telefonie gedeelte. Een uitbreiding naar internet en TV zijn dus normaliter wel logische volgende stappen.
Welke aanvragen nu gewoon routine zijn en wat speciale aandacht of actie vergt, dat valt allemaal uit te maken. Maar suggesties, dat kan hier dus wel
1
0
LucifersAngel
Pisteur expérimenté
•
13 messages
Ik zou ook graag de optie zien om je naam te veranderen als er bij Orange intern een fout gebeurt en het weken duurt en uren telefoontjes met 5000 voor ze je de juiste informatie kunnen geven... Dan zou het een pak sneller gaan en veel minder frustraties veroorzaken!
Het digitaal invullen van overdrachtsformulieren zou ook handig zijn. Als je via de klantenzone inlogt dan kan het toch ook neit anders dan dat je zelf de persoon bent met de gsmnummer waarover het gaat? Vraag dan nog een bevestiging via mail of sms en dan ben je zeker dat het niet gaat om een gehackt account (als iemand zich daar al mee zou willen bezighouden).
1
0