Mijn tarief veranderd zonder toestemming

ik zit nu by go plus dat had ik niet gevraagd en idd ik had speciaal korting als ik meer klanten binnenbrengen kreeg ik toen 10€ korting dus betaal totaal 30€ 

@Shurk86 

Als je nu Go Plus hebt als abonnement klopt er iets niet maar die is geen € 30 per maand die is maar € 20 dus daar klopt al iets niet. Geloof persoonlijk ook niet dat er iemand van Orange je tariefplan zomaar aanpast want dat mogen ze niet. Heb je niet ergens in de My Orange app per ongeluk iets gewijzigd waardoor het nu verkeerd staat. 

En nee niet als je meer klanten binnen brengt krijg je die korting want iedereen krijgt die special Edition aan die korting zolang je klant bent en blijft bij Orange. 

Ik weet dat ik nu bij go plus en betaal ik 20€/maand maar ik ben al 4 jaar go unlimited en tegenwoordig noemen ze go extreme en betaal toen 30€/maand omdat ik korting heb  , vandaag kreeg ik een bericht dat mijn tarief is gewijzigd naar go plus ?? Dat vond ik ineens raar ik heb geen contact gehad met orange en ook niet via de website/App 

dus ja nu zit ik in probleem want ben nu in buitenland en 10 gig is zeker niet genoeg 

wat ik niet snap is hoe kunnen ze mijn abonnement wijzigen zonder mijn toestemming??? 

@Shurk86 

Dan zou ik asap naar de klantendienst bellen en dit recht zetten. Moest je zelf dus niks gedaan hebben dan is er iets fout gegaan. Kan zijn dat er iemand een verkeerd nummer heeft gegeven aan een persoon binnen Orange om een bepaalde aanpassing maar iets anders kan ik niet bedenken. Een medewerker kan en mag niet zomaar iets aanpassen. 

Bel vanuit daar naar Orange en laat het direct dus in orde maken en in dit geval is het van moeten niet van wachten. 

Ik heb gebeld paar keer zelf en ik kreeg dezelfde antwoord wij kunnen u abonnement pas veranderen tegen 1/1/2022 

Maar abonnement wijzigen zonder toestemming gebeurd direct precies 🙄