Nummer toevoegen klantenzone

@Caressa_cc  normaal gezien dient een nieuw profiel aan te maken onder het tweede nummer in de klantenzone. Dat verklaard misschien wel de getrouwheidsperiode. Mij eerste antwoord wat ik net gaf vergeet maar even. Nu dat er een tweede nieuw nummer is gekomen is waarschijnlijk ook uw klantenzone aangepast en deze is beginnen tellen op het moment dat uw abonnement in geggaan is. U heeft het 'oude' nummer dus uw tweede nummer overgezet op een herlaadkaart en dan begint inderdaad vanaf het nieuwe nummer alles opnieuw te tellen. Had alles hetzelfde gebleven was er geen probleem.

 Ik heb in juli een tweede nummer genomen bij Orange. Mijn oude abonnent dat ik al meer dan een jaar had heb ik op herlaadkaart overgeschakeld. Hoe voeg ik mijn nieuwe nr toe in mijn klantenzone? En waarom verlies ik mijn getrouwheidsbonus en begint die periode terug vanaf juli te tellen? 

Hallo @Caressa_cc,
Aarzel zeker  niet om het antwoord dat je het meest heeft geholpen als gewaardeerde antwoord te valideren ! 🙂

Het zal de community helpen ^^

Groetjes,
Nelson