Overgestapt maar volgens mij fout in bestelling

[vincentvdb]

Allen,

gisteren de overstap gemaakt naar Orange love trio met koala en de nest hub bij besteld. 

Ik lees nu echter dat die gekoppeld is aan het koala abonnement met een verbinding van 12 maanden (ok tot daar) maar dat de prijs 25€ is, ze zien die nest hub als een smartphone.
Wil dat zeggen dat ik dus 25€ betaal ipv 20€ omdat het zogezegd een koala smartphone abonnement is? 

Indien dat het geval is annuleer ik mijn volledige bestelling want dat is puur bedrog. Telefonisch hebben ze mij bevestigd dat het gewoon 20€ is maar dit is nergens schriftelijk terug te vinden!

Groetjes,

Vincent

[patrick2]

@vincentvdb  lees mijn post maar het komt in orde. 

[patrick2 · Accepted solution]

@vincentvdb  het is niet zo dat de Google nest hub als een smartphone wordt gezien. Wij hebben er ook eentje gehaald en deze wordt gewoon gekoppeld aan uw abonnement. U heeft een Koala abonnement van 20 euro per maand en GEEN 25 euro per maand. Dit staat wel zo de My Orange app maar op de factuur staat dit juist , echt waar want heb alles hetzelfde als u hier thuis. 

[Alper9000]

Hey Patrick, hoeveel betaal je dan voor love trio met een koala abonnement? Mvg 

[patrick2]

@Alper9000  als je een love trio neemt zonder toestel betaal je 69 euro. Anders met een toestel 84 euro per maand. 

[vincentvdb]

Bedankt @patrick2 dan ga ik er van uit dat het bij mij ook wel in orde is en gewoon een ongelukkig IT probleempje ofzo omdat ze die nest hub moeten koppelen aan een abo en die dan automatisch denkt dat het abo met smartphone is... We zien het wel op de eerste factuur 🙂