@StefanMsk ik heb jammer genoeg niet de middelen om het sms verkeer na te kijken voor u . Ik heb ook geen toegang tot de systemen bij Orange om dingen na te kijken voor een klant. Dit was natuurlijk heel makkelijk geweest om zo misschien wat problemen op te lossen voor klanten maar ik ben ook gewoon een klant binnen Orange. Ik heb wel kennis van zaken omdat ik altijd gewerkt heb voor Telenet en Proximus dus weet waar men moet kijken om eventueel het probleem na te zien. Simpel gezegd als er een uitgaande sms wordt gemaakt en u verstuurd deze zal men kunnen zien dat deze ook een status heeft als verzonden. Als de sms er niet uit gestuurd wordt gaat men ook zien waarom deze sms tegengehouden wordt . Als al uw diensten niet werkte wegens een factuur die niet betaald is zien zij dat ook , maar dat is niet het probleem in dit geval. Waarschijnlijk ligt het aan de sms centrale die weigerd een sms te versturen op uw simkaart.
Dat er geen dossier werd opgemaakt is alles behalve goed . In dit geval dient men een dossier op te maken om het eens na te zien waar het mis gaat op uw sms verkeer want dit is wel na te zien hoor. Die 15 euro is rond gezegd schandalig want als het probleem daarmee oplost is het niet uw fout en zal Orange er voor moeten in staan .
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
@StefanMsk dat kan een fout in de simkaart zijn . Bel anders eens de klantendienst 5000 of stuur via FB messenger een bericht. Daar kan worden nagezien of er een fout zit ergens in uw gebruikers profiel.
