Smallband ??

Sinds 2 dagen val ik stipt om 17h terug op 20 Mpbs down en 2 Mbps up, wat niet voldoende is voor mijn familie. (Vast internet via kabel)

Ik heb hier nu al een 5-tal telefoontjes achter de rug met de klantendienst, maar die horen het donderen in Keulen. Ze zoeken constant naar technische issues, stuurden een technieker langs, maar overdag heb ik perfect 500/50 snelheden. Deze avond opnieuw teruggevallen op 20/2 en vanaf: 00:00 terug 500 Mbps. 

Op mijn router zie ik dat mijn verbruik deze maand 2,1 TB is, en dat is gemeten niet alleen in piektijden. Dus nog ruim onder de 3 TB in piek. (Fair use policy) Maar aangezien het einde maand is vermoed ik dat op 1 juni het 'probleem' wel opgelost zal zijn ...

Nu gaan ze 3 juni terug een technieker langs sturen, waarvan ik dus 99% zeker ben dat het niets zal uitmaken.

Weet iemand hoe dit geëscaleerd kan worden naar iemand die hier iets aan kan doen binnen Orange ? Of is mijn enige optie veranderen van provider ?