Apprenti pisteur
•
1 message(s)
tempokaart omzettern naar abonnement
Ik heb buiten mijn wil om 2 nummers omgezet gezien naar een tempokaart. Reden was ontslag bij werkgever, maar nummers konden zo behouden blijven ... tot zover :=goed ... ik was met 2 nummers al ca 5 jaar klant, via bedrijf dan ...
De klantendienst gecontacteerd en navraag gedaan om deze kaarten om te zetten naar abonnement zodat we kunnen telefoneren en mobiele data gebruiken. vb 2 x koala of zo ...
Dan komt de melding dat dit niet gaat ! men kan geen nieuwe klanten inschrijven als die een nummer van een tempo kaart moeten overdragen, eerst 10 dagen je blauw betalen ( intusses ca 50 euro in 1 week ) om verder te telefoneren !
Is dit nog van deze tijd ? Beste klantendienst, ik kan jullie anders toch niet schriftelijk bereiken ... U jaagt 2 nieuwe klanten gewoon weg uit uw bestanden !
Zijn er nog gelijke ervaringen ?
Cdt24801
Super User
•
7.2K messages
@dvdv
Dit lijkt mij toch vreemd ... Ik zou de klantendienst eens via messenger of twitter contactereren, die antwoorden vrij vlot en accuraat en bovendien heb je dan ook een spoor van het "gesprek".
1
FraukeDB
Apprenti pisteur
•
3 messages
Zou toch raar zijn dat dit niet zou kunnen.
ik heb dit overlaatst ook zonder problemen kunnen doen. Heb het wel gedaan via de shop.
0
Lau19
Éclaireur novice
•
2 messages
Langsgaan bij een winkel van orange
0
0
patrick2
Super User
•
11.2K messages
@dvdv vraag het nummer gewoon online aan dus via de website. U kan daar uw bestaand nummer ingeven. Moest de website tegen stribbelen eens via facebook een bericht sturen anders eens kijken wat er mogelijk is via de klantenzone.
0
patrick2
Super User
•
11.2K messages
@dvdv hierbij de stappen die te overlopen zijn ,
Heb je een herlaadkaart?
Het is heel gemakkelijk! Kies het abonnement dat je wil op onze website en volg gewoon de stappen van het bestelproces. Geen zorgen, het systeem zal je leiden.
Op het einde van je online bestelling krijg je een e-mail om je aanvraag te bevestigen. Bewaar deze mail, want eenmaal je accepteert, is deze mail een belangrijk onderdeel van je contract. Je behoudt je nummer, je simkaart en je resterende belkrediet.
0
0
NelsonM
Employé Orange
•
571 messages
Hallo @dvdv,
Aarzel zeker niet om het antwoord dat je het meest heeft geholpen als gewaardeerde antwoord te valideren ! 🙂
Het zal de community helpen ^^
Groetjes,
Nelson
0
0