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3,00 euros en plus hors forfait.

Discussion créée le: 04-12-21 15h23

Réponses: 14 réponses

shea
Pisteur confirmé

3,00 euros en plus hors forfait.

RÉSOLU

Bonjour,

 

Je ne comprends pas   , il est indiqué que j aurais 3 euros en plus hors forfait sur ma facture alors que j ai tout illimité.  

 

Quelsu un peut il m aider ?

 

Merci d avance pour votre aide

 

Étiquettes (1)
1 SOLUTION APPROUVÉE
Gregory
Sage
Sage

Bonjour @shea 
Il faut attendre la facture (détaillée) pour voir d’où cela provient
Causes possibles
- Appel/sms numéro spécial, ou international
- Achat Multi Media
Donc, inutile d’appeler le 5000, ils ne pourront pas vous aider, sans consulter la facture

cdlt,

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
Bibithy1
Pisteur expérimenté

Ok désolé je voulais juste aider 😅

0 Compliments
Gregory
Sage
Sage

Bonjour @Bibithy1 

Je sais que vous vouliez aider.  Mais tant que la facture n'est pas là, le support ne le sait pas non plus

cdlt

Picsette
Pisteur expérimenté

Bonjour @shea ,

Parmi les frais qui ne sont pas inclus dans le forfait illimité, il y a aussi le paiement d'un parking pas SMS.

Bonne après-midi,

 

Anonymous
Non applicable

Bonjour @Picsette Merci pour votre info très pertinente 😀 à laquelle on ne pense pas toujours "d'ailleurs, je n'y avais pas pensé 😁 👍".

Passez un excellent dimanche 😀.

Cordialement.

@Anonymous ⚜️ 

0 Compliments
bulrog
Sage
Sage

Bonjour @shea 

Tout illimité ne veut pas dire tout gratuit. Les appel surtaxes (0900…), les appels et les SMS vers la zone 1 , etc. , tout cela est payant. 

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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