Apprenti pisteur
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2 messages
Activation Carte Sim
Bonjour,
J'ai reçu la carte sim orange par courrier (2 jours entre la commande et la réception) et je ne parviens pas à l'activer. (message en question, même après de multiples vérifications et avec Google ainsi que Edge en privé et non privé : "Désolé, nous n'avons pas pu activer votre carte SIM. Pouvez-vous vérifier les informations ci-dessus ?")
Ma question est de savoir si mon ancienne carte va s'arrêter sans prévenir ou non ?
En semaine, je passe ma journée sur les routes et je n'ai pas accès à internet pour l'activé comme stipuler sur le document joint à la carte sim.
oadisney
Chef pisteur
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94 messages
il y a 1 an
Bonsoir monsieur @CoBer ,
pour autant que vous ne recevrez pas un SMS annonçant le transfert de votre numéro, alors non, votre ancienne carte ne va pas s’arrêter.
Donc, non, en tout cas pas sans prévenir.
bonne soirée
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RizlaineB
Community Manager
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1.1K messages
il y a 1 an
Bonjour @CoBer ,
Il faut contacter notre service client via le chat, les réseaux sociaux ou le 5000 pour voir ce qui bloque.
Il est possible qu'il y ait une erreur dans les informations communiquées comme par exemple le numéro de votre ancienne carte sim ou le code client...
Le service client pourra le vérifier 😉
N'hésitez pas à nous tenir informés,
Rizlaine
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CoBer
Apprenti pisteur
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2 messages
il y a 1 an
Merci pour les commentaires apportés à mon problème.
À la suite de mon problème, j’ai contacté l’opérateur par téléphone et en réalité, j’avais un problème lié à mon antécédent. (Il avait en mémoire mon ancienne adresse E-mail)
Le premier appel était catastrophique (qualité téléphonique médiocre qui a fini par rendre l’échange téléphonique respectueux, mais désagréable et sans solution finale)
Le second a permis d’arriver à la constatation de mon problème qui était l’adresse mail.
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