Bonjour,
Voilà quelques mois que je suis Go Light, et que je paie donc les 12€ prévus par le plan tarifaire. Vendredi dernier (hier), j'ai rajouté également une option internet pour mon appartement (Love Duo du coup, à 40€). Un peu par hasard, je me promène dans l'application et je réalise que sur l'un des volets, l'appli m'annonce un plan tarifaire Go Light à 23€. Pourtant, quand je me rends sur le volet des plans tarifaires, c'est bien le plan Go Light à 12€ qui s'affiche comme étant sélectionné...
J'avoue que la perspective d'être débitée de 23€ ne m'enchante guère, je n'ai pas très envie d'attendre la fin du mois pour avoir la surprise! Serait-ce un bogue connu ou bien dois-je faire quelque chose?
Bonne journée !
Bonjour,
@Danamaria Il ne peut que s'agir d'un bug... Le tarif pour le Go Light avec internet Orange est de 10€ (réduction de 2€), ce qui porte le total mensuel à 50€. Ce qui s'affiche c'est le tarif normal pour le Go Plus. En prenant internet et le Go Plus, le tarif serait de 40€ + 16€ = 56€ (réduction de 7€).
Personne, pas même Orange, ne pourra changer ce qui apparait sur l'application. Il faut attendre la facture mais si vous avez simplement ajouté internet et donc passé à Love Duo Go Light, le montant sera de 50€.
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
