Augmentation du prix de l'abonnement

[44]

Bonjour à tous,

je remarque sur ma facture de ce mois (02/2022) une augmentation de la partie home internet de mon abonnement. J'ai vérifié dans les factures, mails et sms reçus de la part d'Orange ces derniers mois et rien à ce sujet...
Bref... Pas de mystère, tout le monde a été augmenté.

Par contre je pense me souvenir que tout opérateur télécom à l'obligation légale d'avertir personnellement chaque client d'un changement de tarif avant de l'appliquer.
Ai-je raison?

[Picsette]

Bonjour,

Proximus ne communique jamais directement aux clients des augmentations qui sont appliquées chaque année.

En général, la presse en parle un peu.

Dans le cas d'Orange, il y a au moins eu une note sur une facture 👍

Bonne soirée,

[44]

Merci @aleskei et @Luriya pour vos réponses. La notification du changement de prix apparaissait bien sur ma facture d'octobre... J'étais remonté seulement jusqu'à novembre avant de poster ma question 😉

Bonne journée ! 

[Luriya]

Personnellement, j'ai dû téléphoner à Orange pour le savoir, car c'était assez discret et je n'ouvre pas toujours les PDF de mes factures, ça aurait été plus visible directement dans l'e-mail.

Bonne journée également 😉

[Luriya · Accepted solution]

Bonjour,

En fait, Orange nous a averti de l'augmentation en ajoutant une communication directement sur la facture du mois de décembre 2021.

La vitesse de téléchargement a également augmenté, passant de 100 Mbps à 150 Mbps.

Bien à vous.