De prépayée à abonnement

[angela]

Bonjour

J'ai pris une carte prepayé mais recemment on m'a suggerer a un abonnement ou je paierais 10€ les 2 premiers mois avec appels et sms illimités et 10GB de connexion internet et les mois qui suivront je paierais 20€ normalement.

Mais j'ai reçu une facture de 21€ et quelque , qu'est ce que cela signifie ? Je ne comprends rien... et comment faire pour rompre cette abonnement ? L'allure deja ne me plait pas.

Je souscrit a l'abonnement le 28 Aout et je reçois deja des messages disant que je dois payer avant le 16? Comment est ce possible ? Comment y remedier svp.

Merci bien

[Gregory]

Peut-être @bulrog mais il faudrait voir la facture détaillée 

Abonnements GSM Go 10GB pour 10€ | Orange Belgique

Si la réduction n’a pas été déduite, on arriverait aux alentours de 40 EUR, non ?

[bulrog]

Pas forcément. Orange a pu compter un mois à 10€ et le prorata de l’autre à 20€. Ils ont l’habitude de ne pas appliquer les réductions sur les proratas.

Impossible à dire si on n’a pas la facture sous les yeux. C’est pourquoi, il vaut mieux que le client prenne contact avec Orange pour qu’on lui expliquer et rectifie si nécessaire. 

[Gregory]

Oui, c'est une explication.  Reste à vérifier s'ils vont appliquer la remise sur les 3 premiers mois qui suivent le pro rata