Double paiement d'une facture

[blackbird73]

Hello 😀

Suite à un problème technique, j'ai payé deux fois (virement bancaire) la facture de mars dernier.

Après avoir constaté ce double paiement, j'ai envoyé un message chez Orange mais après une bonne dizaine de jours, je n'ai pas obtenu de réponse. 

Comment cela se passe-t-il ?

Faut-il demander un remboursement ou peut-on bénéficier d'une note de crédit sur la facture suivante ? Je ne voudrais pas avoir de soucis 😅 L'échéance de la prochaine facture se rapproche.

Votre avis ? Avez-vous déjà été confronté à ce soucis ?

Merci 

[investbanking · Accepted solution]

Bonjour, 

Ne vous inquiétez pas. Le montant sera crédité automatiquement sur la prochaine facture

[investbanking · Accepted solution]

Bonjour, 

Ne vous inquiétez pas. Le montant sera crédité automatiquement sur la prochaine facture

[blackbird73]

Merci 😁 Je reste un peu inquiet malgré tout car la facture suivant est arrivée sans mention de ce remboursement. Patience, je reste confiant 😉

[investbanking · Accepted solution]

Dans votre espace client il en sera tenu compte au moment du paiement de la facture en cours. 

Prenons un exemple: vous avez une facture de 30€ et le paiement précédent était de 25€. Lorsque vous irez payer votre facture il ne vous restera que 5€ à payer et le système est programmé pour indiquer la somme de 5€ à payer. 

[blackbird73]

Effectivement 😯

Merci pour votre réponse. Je viens de payer le solde de 0.48 euro 😁