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Double paiement pour carte prépayée

Discussion créée le: 30-01-21 12h15

Réponses: 11 réponses

MK4
Pisteur confirmé
‎30-01-2021 12h15

Double paiement pour carte prépayée

RÉSOLU

Bonjour, j'ai une carte prépayée. J'ai rechargé ma carte de 15€, transaction s'est bien passée. Sur le compte en banque j'ai remarqué, qu'il y a 2 paiements l'un après l'autre de 15€ donc 30 € au total. Donc les avantages comme Sms, internet, appels sont valables en double mais sur une période d'un mois. Selon orange, le paiement est fait donc ils savent rien faire et la banque n'en parlons pas ... Je m'en fou que le paiement il ne sache pas rembourser mais j'aimerais savoir si orange sait étaler les sms, internet, appels sur 2 mois et pas 1 mois car j'ai tout en double du coup 

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3 SOLUTIONS APPROUVÉES
En réponse à MK4
Gregory
Sage
Sage
‎30-01-2021 13h12

OK, attendons une réponse.
Je vois dans les conditions générales que les data sont valables pendant 31 jours, mais les appels sont valables pendant 12 mois. Les sms – je ne le sais pas

https://eshop.orange.be/fr/mobile/cartes-prepayees

Les MB sont valables 31 jours en Belgique, les SMS sont valables vers tous les réseaux belges (hors numéros spéciaux). Ces avantages sont attribués à chaque recharge de minimum 10 € quel que soit le moment de votre recharge.


A chaque recharge votre crédit d’appels est valable pendant 12 mois. La validité de votre crédit d’appels restant se prolonge automatiquement de 12 mois.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

En réponse à Anonymous
Mimo236
Chef pisteur
‎30-01-2021 20h59

Bonsoir,

Un double débit suite à un bug informatique de la banque: Votre banque peut procéder à une mise à jour pendant un temps plus ou moins long. Des erreurs informatiques sont alors commises et tout s’emballe, Cela peut se traduire également par des ordres de prélèvements débités deux fois.

Envoyez simplement un courriel à votre banquier pour l’informer de la situation et patientez quelques heures, voire 1 ou 2 jour.

 

 
 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

En réponse à MK4
Anonymous
Non applicable
‎31-01-2021 13h58

@MK4 Ok si ta déjà reçu cette blague fâche toi une bonne fois chez et demande un plus haut placé au 5000 il fera peut-être un geste car ta déjà eu la blagué et en plus demande de faire un transfère de solde et de numéro sur une nouvelle carte SIM de re charge elle peut-être défectueuse .

Qui risque rien na rien , me pour ta banque elle n fera vraiment rien pour cela ou faire un dépot de plainte en vers eu et si ça marche car il faut beaucoup de preuve car pour eu et la loi c'est to numéro de gsm donc tes responsable déjà.

Maintenant aussi elle peut-être fraudez mes une plainte doit être déposé à la Police ave la preuve du retrait de ta banque et Orange et il feront une enquête mes c'est pas gagner non plus ton argent est perdu mes avec une nouvelle carte SIM nouveau numéro t'aurais plus ce problème

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11 RÉPONSES 11
En réponse à Gregory
MK4
Pisteur confirmé
‎30-01-2021 13h25

Crédit d'appels valable 12 mois, c'est les 30€, encore heureux que c'est un an et pas un mois. J'ai des appels gratuits valable 1 mois mais je n'utilise jamais.

Sms et MB c'est un mois également. Je reçois 4GB et en moyenne j'utilise 1GB en 1 mois. Donc là j'ai 8GB, 1 mois et juste 1GB sera utilisé. 

Oui j'attends une réponse mais des envies de me tourner vers un autre opérateur me passe par la tête.

En tout cas, merci chaman Gregory pour votre aide et temps consacré. 

En réponse à MK4
Gregory
Sage
Sage
‎30-01-2021 13h56

C’est avec plaisir, @MK4 . dsl que je n’ai pu faire mieux

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