J'ai contacté le service client au 5000 pour avoir une explication sur ma facture qui devait être de 105 € mais qui est de plus de 130. La préposée n'a pas su répondre correctement. Elle m'a simplement dit que c'était correct, mais sans pouvoir donner de détails.
Je me suis dirigé vers un pack love alors que j'avais 5 abonnements mobile.
J'avais 3 abonnements Go PLus à 18 € chaque, 1 intense à 22 € et 1 extreme à 33 € soit 109 €
J'ai opté pour 3 Médium à 15 € et 2 Large à 30 € soit 105 €
J'ai ajouté le Giga Fiber et My Comfort Service soit un total de 155 € réductions comprises.
Je reçois ce jour une facture de 130,97 € sans plus de précisions. A quoi est-ce que cela se rapporte ?
La préposée au 5000 me signale que la promotion est jusque fin d'année alors que sur le site c'est jusqu'à la fin du contrat !
Bizarre, il faut donc que je me déplace jusqu'à un shop pour demander des explications.
Pffffff !
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
