Facture jamais reçue

Bonjour, 

j'ai reçu un mail aujourd'hui me disant que j'ai une facture début décembre que j'aurais sois-disant reçue et que je n'aurais pas payé. 

Serait-il possible de me donner plus d'informations ? Car je n'ai aucun fichier PDF avec la dite "facture" pour pouvoir vérifier. 

Je ne vois pas non plus la facture dans mon espace client.

Merci d'avance.