Foutage de **bleep**

[Carodany]

Bonjour, cela fais plusieurs mois que j ai fais bloquer les achats multimédia sur nos 4 abonnement GSM, et chaque mois nous avons des factures de plus de 400€, alors que tout est bloqué, on me dit pas de traces on va arranger ça, mais rien ne change, et maintenant on me dit que j ai bloqué les achats multimédia que le 26/07/2023 donc il y a 5 jours alors que non, ils ne veulent rien faire

[bulrog]

Bonjour @Carodany 

Bloquer les achats multimédias est une chose mais les faire en est une autre.  Ces montants n'arrivent pas sur votre facture sans raison, il y a bien quelqu'un qui utilise les achats ou qui appelle à l'étranger ou qui appelle des numéros premium.  Quelle est l'origine de ces montants sur votre facture ?  De quelle rubrique viennent-ils ?

[Gregory]

Bonjour,

Vous pouvez le faire dans votre espace client pour les 4 abonnements.  Ou pour vérifier que c'est fait

• Mes produits
• par abonnement
  • Gérer les options
  • Blocage achats multimédias

cdlt,