Pisteur confirmé
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5 Berichten
Hors forfait
Bonjour.
Pourquoi n'y a-t-il pas une option pour empêcher le dépassement de son forfait mis à part celle pour empêcher de dépasser son cota de data ? Et pourquoi alors que l'option payement sur facture est désactivé, des payement se font quand même sur ma factur orange pour un service auquel on a pas souscrit?
Isasia
Apprenti guérisseur
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132 Berichten
Bonjour @SHARKOZY
Il est fort possible que ce soit du fishing,
Il existe plusieurs discussions la dessus sur le forum. Par exemple celle-ci où bulrog explique comment stopper un abonnement qui a été pris pour vous :
https://community.orange.be/t5/Tarifs-et-consommation/Abonnement-%C3%A9trange-**bleep**-ou-fishing/m-p/128573
Vous avez raison de vouloir réagir au plus vite, il ne faut pas laisser ça comme cela.
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aleskei
Guérisseur vétéran
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808 Berichten
@SHARKOZY Bonjour ,
Je ne comprend pas pourquoi tu écrit pour quelqu'un qui sais lire normalement.
Ta un compte et MY ORANGE à ta de voire si tu dépasse ou pas après tous tes responsable de tes consommation au cas ou
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Isasia
Apprenti guérisseur
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132 Berichten
@SHARKOZY
On se perd un peu dans ton/tes problème(s), si tu sais nous montrer une capture d'écran de tes frais qui sont anormaux, ça nous aiderait peut-être a mieux comprendre ton problème.
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RizlaineB
Community Manager
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1.2K Berichten
Bonjour @SHARKOZY ,
Il n'est pas possible de bloquer au niveau des appels, si il vous arrive souvent de dépasser, je vous conseil alors de prendre un illimité.
Pour ce qui est des achats multimédias, vous pouvez les bloquer directement via votre application My Orange 🙂
Rizlaine
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